Comprendre les moteurs invisibles de nos comportements au travail
Les drivers sont des injonctions intériorisées, apprises très tôt, qui poussent une personne à adopter certains comportements pour être valorisée, reconnue et appréciée.
Ce sont des petites voix intérieures, des messages inconscients qui influencent notre façon d’agir et de penser.
Ces messages viennent de notre éducation, de notre environnement et des attentes que nous avons perçues de la part de nos parents, enseignants ou figures d’autorité.
Les drivers permettent notamment de comprendre :
- Pourquoi des collaborateurs performants s’épuisent au travail
- Pourquoi certains managers surcontrôlent ou ont des difficultés à déléguer
- Pourquoi certains responsables semblent constamment débordés
- Pourquoi le fonctionnement dans l’urgence devient une norme
- Pourquoi la simplicité est parfois rejetée au profit de la complexité
Les 5 drivers
Chacun d’entre nous possède un ou deux drivers dominants, qui s’expriment plus fortement sous pression.
Sois fort :
« Je ne dois pas montrer mes émotions » ; « je dois me débrouiller seul » ; « je ne dois pas montrer mes difficultés » ; « je dois cacher mes fragilités » ; « je dois prendre sur moi »
- Intérêt : autonomie, résistance au stress, capacité à porter beaucoup
- Risques : distance émotionnelle, difficulté à demander de l’aide, épuisement professionnel
Sois parfait :
« Je ne dois pas me tromper » ; « je dois être irréprochable dans ce que je produis » ; « ce n’est jamais assez bien »
- Intérêt : exigence, fiabilité, sens du détail, qualité du travail
- Risques : perfectionnisme excessif, difficulté à déléguer, peur de l’erreur, regard critique sur soi et les autres
Fais plaisir :
« Je ne dois pas décevoir » ; « si je dis non on ne m’aimera plus » ; « les besoins des autres passent avant les miens »
- Intérêt : coopération, empathie, esprit d’équipe, sens du collectif, qualité relationnelle
- Risques : surcharge de travail, difficulté à dire non ou à poser des limites, sacrifice personnel, frustration, non-dits
Dépêche-toi :
« Je dois aller vite » ; « je n’ai pas le temps » ; « je suis déjà en retard » ; « il faut que ce soit fait maintenant »
- Intérêt : réactivité, capacité à agir rapidement, efficacité dans l’urgence
- Risques : agitation, stress chronique, erreurs liées à la précipitation, décisions peu réfléchies
Fais des efforts :
« Je dois mériter ce que j’obtiens » ; « je pourrais faire plus » ; « ce n’est pas le moment de relâcher » ; « je dois travailler dur pour réussir »
- Intérêt : persévérance, courage, endurance, engagement
- Risques : surmenage, complexification inutile, focus sur la quantité de travail plus que sur l’impact ou le résultat
Quand les drivers deviennent un frein
Les drivers sont utiles et même nécessaires.
Ils deviennent toutefois problématiques lorsqu’ils s’activent en permanence, fonctionnent sans choix conscient et deviennent la seule façon d’exister et de performer.
Le levier clé : introduire des permissions
En coaching, le travail sur les drivers ne consiste pas à les supprimer, mais à réduire leur rigidité en introduisant des permissions afin de limiter les effets négatifs.
Sois fort = Tu as le droit de demander de l’aide
Sois parfait = Tu as le droit d’apprendre et de commettre des erreurs
Fais plaisir = Tu as le droit de penser à toi et de poser des limites
Dépêche-toi = Tu as le droit de prendre le temps nécessaire
Fais des efforts = Tu as le droit que ce soit simple et facile